行政复议掌上可办。“云复议”数字化项目由行政复议申请受理、行政复议线上调解听证、法律文书电子送达三大功能系统组成，开发了案件到期提醒、集成短信发送、统计报表及统计分析等一系列个性化功能。申请人通过扫描“云复议”二维码进入济宁“云复议”界面，足不出户即可以向市、县两级人民政府申请行政复议。“智慧调解”在线受理。贯彻“开门复议”工作理念，依托行政复议规范化建设的装备升级，充分利用在线“智慧手段”，实现全过程录音、多端证据查询等功能，助力当事人远在千里之外同步参与调解或听证，为当事人搭建公正平等、公开透明的对话平台，提升群众满意度。复议数据共建共享。“云复议”数字化项目已对接山东省统一身份认证平台，省内自然人或法人均可通过山东省统一身份认证系统手机验证码直接登录；同时，案件信息已与山东省复议应诉管理平台互联互通，实现行政复议数据汇聚融合和台账管理动态化、数据分析自动化、工作动态可视化，行政复议规范化、信息化水平显著提高。

便民化流程改造

强化复议调解和解机制。充分利用“云复议”线上调解手段，将复议调解、促进和解贯穿行政复议办案全过程，注重把握群众在法律诉求背后的实际利益诉求，综合统筹各方面资源力量，妥善解决群众合理诉求。充分发挥儒家文化发源地优势，将“和为贵”思想与行政复议案件办理有机融合，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持全流程调解，强化前端化解，加强实地调解，打造“和为贵”行政复议调解品牌。畅通听取当事人意见机制。在办理复议案件中，坚持常态化推行行政复议听取当事人意见，综合运用听证质证、现场查勘、专家论证等形式，更加全面、高效地查明案情，保证案件审理公开公正。针对复杂、疑难案件，通过听证方式，充分保障当事人发表意见的权利，提升行政复议的互动性，在保证行政复议效率的同时，努力让人民群众从每一件行政复议案件中感受到公平正义。健全行政复议监督机制。加强对行政执法行为的全周期、全过程监督，重点对引发行政复议案件比例较高，或者被行政复议纠错比例较高的行政执法行为进行实时监控，做好延展行政复议监督效能的“后半篇文章”，有针对性地提升重点领域的行政执法水平。