为巩固拓展“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，进一步健全完善司法行政干部直接联系服务群众制度，济宁市司法局全力实施“民意5来听”行动，定期下沉基层“转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智”，面对面与群众沟通交流，全口径倾听群众诉求，收集民情民意。

一是组团下基层。局党委高度重视，第一时间召开党委会议研究部署推动落实，并由局主要负责人亲自挂帅担任总指挥统筹协调“民意5来听”行动。全局共成立6支“民情书记”团队，每个“民情书记”团队由4人组成，1名县级干部带队。团队成员注重选派政治素质高，热爱基层工作，敢担当、肯吃苦、身心健康，品行端正，廉洁奉公的党员干部。每个团队至少有1名正科级干部。此外，每个“民情书记”团队搭配“两代表一委员”、社区干部、小区书记等人员，确保团队力量充足、层次全面，能够为群众提供多方位、可持续的帮助和服务。

二是真情听民意。结合送法下基层、《民法典》和《社区矫正法》宣传，“民情书记”团队每月3次到联系小区居民家中走访，每次不少于半天。采取广场听民声、入户拉家常等方式了解情况、听取诉求，确保做到“三知四清”，即知家庭成员、知生活状况、知生产情况，清楚思想状况、清楚家庭困难、清楚就业情况、清楚诉求愿望。同时协调律师事务所定期在社区广场、小区“红帆驿站”等场所接待群众，倾听群众法律诉求，开展普法宣传工作，帮助解决实际困难问题。

三是真心汇民声。各“民情书记”团队及时梳理登记收集民生民意，制作《民声民意台账》，可以现场解释答复的群众诉求，第一时间做好解释答复工作，并简要记录诉求内容和答复情况。因问题复杂、不能当场答复的群众诉求，通过“民意‘5’来听”微信服务号汇总至“12345”政务热线平台统一办理。每个团队确定1名同志负责民意诉求的汇总、录入、上传、反馈等工作；对已办结的，及时通过电话、网络等方式向群众反馈，并对办理情况进行回访，切实增强群众满意度和获得感。